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Centro de ayuda
Respuestas rápidas para clientes y profesionales que usan toke+ para coordinar servicios del hogar.
Preguntas frecuentes
Para clientes
¿Cómo pido un servicio?+
Elige la categoría, describe lo que necesitas y agrega detalles como zona, horario o fotos. Con esa información, toke+ puede acercarte profesionales relacionados con tu solicitud.
¿Puedo elegir al técnico?+
La idea de toke+ es que puedas revisar opciones, comparar perfiles y coordinar con el profesional que mejor se ajuste a tu necesidad.
¿Qué hago si mi problema es urgente?+
Describe la urgencia desde el inicio y selecciona la categoría correcta. Mientras más claro sea el pedido, más fácil será recibir una respuesta adecuada.
Para profesionales
¿Cómo recibo pedidos?+
Los pedidos se relacionan con tu zona, categorías y disponibilidad. Mantener tu perfil completo ayuda a que los clientes entiendan mejor tu experiencia.
¿Qué datos debo mostrar?+
Datos de contacto, zonas de atención, especialidades y referencias del trabajo que realizas. La información debe ser real y estar actualizada.
¿Puedo rechazar un pedido?+
Si un pedido no coincide con tu disponibilidad o especialidad, puedes no tomarlo. Lo importante es comunicar con claridad y respeto.
Cuenta y seguridad
¿Cómo protege toke+ a la comunidad?+
La plataforma puede revisar perfiles, reportes y actividad para prevenir fraudes, mejorar la calidad del servicio y cuidar la confianza entre usuarios.
¿Qué hago si tengo un problema con un servicio?+
Reúne la información del pedido, fotos si corresponde y el detalle de lo ocurrido. Con esos datos, el soporte podrá orientarte mejor.
¿Cómo cambio mis datos?+
Cuando la cuenta esté habilitada, podrás actualizar información desde tu perfil o solicitar ayuda al canal de soporte.
Contacto
